Kun lähes kaikilla on pääsy samoihin teknologioihin, todellinen kilpailuetu syntyy siitä, mikä tuntuu käyttäjästä selkeältä, luontevalta ja hyödylliseltä. Siksi tulevaisuuden teknologiassa tarvitaan insinöörien rinnalle luovia ammattilaisia, pelintekijöitä, palvelumuotoilijoita ja muita ihmisen toimintaa ymmärtäviä osaajia.
Kehittyneissä sovelluksissa ja järjestelmissä käyttöliittymä- ja käyttäjäkokemuksen (UI/UX) suunnittelun onkin oltava paljon enemmän kuin käytettävyyden tai asiakaspolkujen suunnittelua. Käyttöliittymäsuunnittelun pitää kehittää ihmisen ja koneen yhteistyötä, jossa kumpikin tukee toistaan tekemällä sitä missä on itse parempi.
Erjalta: Tavatassa kohdataan tavatasta ratkaisu työntekijän ja työnantajan kohtaamisiin KUUNTELE ERJAN KOKEMUKSIA JA OPPEJA TAVATALTA
Generatiivinen, luova, tekoäly tulee olemaan monella tavoin mullistava teknologia. Se ei ole vaan vielä lähellekään valmis. Lupaukset ja todellisuus eivät vastaa toisiaan – ja vastuu on sysätty käyttäjälle.
Suunnittelet lähtöä kaupungille, ja kysyt avustajalta ”Millainen sää on Lahdessa iltapäivällä?” Vaikka yksityiskohdat vaihtelevat, kaikkien firmojen virtuaaliavustajat toimivat jotakuinkin seuraavalla tavalla:
Puhuva tietokone tai robotti on kuulunut pitkään sci-fi maailmaan (esim Ritari Ässän KITT), mutta tunnetuin varhainen esimerkki lienee Stephen Hawkingin puhesyntetisaattori. Uudempia esimerkkejä ovat Applen Siri ja Ylen alueuutisten säätietojen ”lukija”.