Metropolis oli teknologialähtöinen maailma. Humantech on sen vastakohta. Se rakentaa järjestelmän ihmisen ympärille eikä pakota ihmistä teknologian vangiksi. Se on teknologiaa, joka ymmärtää, mukautuu ja toimii yhdessä ihmisen kanssa.
Kun vuorovaikutus siirtyy puheeseen, eleisiin, ennakointiin ja taustalla tapahtuviin päätöksiin, mukaan tarvitaan paljon muutakin.
Moni ajattelee yhä, että teknologian ydin on syvällä järjestelmässä ja ihmiskeskeisyys sen pinnassa. Että ensin tulee insinöörityö ja vasta sen jälkeen käyttöliittymä, käyttökokemus ja, jos budjettiin vielä jää, pieni visuaalinen viimeistely. Todellisuudessa asetelma on jo toinen.
Nyt puhutaan viidennestä teollisesta vallankumouksesta. Tuo termi kuulostaa helposti yhdeltä turhalta muotisanalta lisää. Jos kehitystä katsoo hieman pidemmällä aikavälillä, kyse on kuitenkin jatkumosta. Sen jokainen vaihe on muuttanut työn ja teknologian suhdetta hieman eri tavalla.
Kun lähes kaikilla on pääsy samoihin teknologioihin, todellinen kilpailuetu syntyy siitä, mikä tuntuu käyttäjästä selkeältä, luontevalta ja hyödylliseltä. Siksi tulevaisuuden teknologiassa tarvitaan insinöörien rinnalle luovia ammattilaisia, pelintekijöitä, palvelumuotoilijoita ja muita ihmisen toimintaa ymmärtäviä osaajia.
Kehittyneissä sovelluksissa ja järjestelmissä käyttöliittymä- ja käyttäjäkokemuksen (UI/UX) suunnittelun onkin oltava paljon enemmän kuin käytettävyyden tai asiakaspolkujen suunnittelua. Käyttöliittymäsuunnittelun pitää kehittää ihmisen ja koneen yhteistyötä, jossa kumpikin tukee toistaan tekemällä sitä missä on itse parempi.